Riparazione dei difetti

È stata una situazione senza precedenti. Sul loro sito web era indicato che la merce sarebbe arrivata entro tre giorni! Poi ho ricevuto un’e-mail in cui mi veniva comunicato che il pacco era bloccato in un magazzino esterno, quindi sarebbe arrivato solo la settimana successiva! Ho chiesto loro di spiegarmi la situazione dopo aver scoperto che quanto indicato sul sito web si applicava solo alle consegne nazionali! Beh, è stato allora che mi sono un po’ stufato. Naturalmente, ho scritto loro per segnalare la cosa! Mi hanno comunicato con rammarico che non potevano farci nulla: è così che funzionano i magazzini esterni! Ci siamo scambiati ancora un paio di e-mail, ovviamente in tono pacato. Beh, l’ho accettato e ho pensato: «Prima o poi arriverà». Tre giorni dopo, però, ho ricevuto un’e-mail in cui mi comunicavano che un pacco era in viaggio e sarebbe stato consegnato oggi! Ero assolutamente sbalordito! La cosa importante è che alla fine abbiano risolto la questione, con mia grande gioia! La cosa importante è che la comunicazione con loro è stata eccellente! Da parte mia, meritano sicuramente il massimo dei voti!

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