La merce può essere restituita entro 100 giorni dal suo ricevimento senza dover fornire alcuna motivazione.
La merce restituita non deve essere in alcun modo usurata, modificata o danneggiata. Deve essere completa di tutti gli accessori. Per richiedere il reso, si prega di compilare il seguente modulo online.
Nel caso in cui la merce restituita venga accettata e la richiesta di rimborso approvata, l’acquirente verrà rimborsato entro 14 giorni tramite vaglia postale o bonifico bancario. La merce restituita deve essere completa e nelle condizioni originali, in modo da poter essere nuovamente offerta ai clienti.
La merce non deve presentare segni di usura o di utilizzo. La merce deve essere spedita con la spedizione ordinaria senza contrassegno.
Processo di restituzione del prodotto
-
Compilare il modulo per la restituzione dei prodotti. Indicare il numero di ricevuta/fattura/ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine, quindi attendere un'e-mail di conferma con un numero di pratica.
-
Imballare i prodotti ricevuti. Non dimenticare di aggiungere il numero di pratica al nome del mittente.
-
Il cliente deve inviare i prodotti entro 100 giorni dal ricevimento.
-
Allegare una copia della ricevuta d'acquisto.
-
Compila il modulo online per conoscere i dettagli sul metodo di spedizione.
Il modulo per la restituzione dei prodotti è disponibile qui.
SUGGERIMENTO: la restituzione della merce e l'effettuazione di un nuovo ordine per il prodotto desiderato è un modo più veloce per cambiare gli articoli acquistati rispetto al cambio di taglia.
Se avete domande, non esitate a contattarci!
Email: restituzione@motozem.it
